Human resources management, het management van de mensen in werkende organisaties. Het wordt ook vaak personeelsmanagement, arbeidsverhoudingen, werknemersrelaties, personeelsmanagement en personeelsadministratie genoemd. Het vertegenwoordigt een belangrijke subcategorie van algemeen beheer, die zich uitsluitend richt op het beheer van menselijke hulpbronnen, in tegenstelling tot financiële of materiële middelen. De term kan worden gebruikt om te verwijzen naar geselecteerde specifieke functies of activiteiten die zijn toegewezen aan gespecialiseerde personeelsfunctionarissen of afdelingen. Het wordt ook gebruikt om de volledige reikwijdte van managementbeleid en -programma's te identificeren in de werving, toewijzing, leiderschap en richting van werknemers.
Human resources management begint met het definiëren van de vereiste hoeveelheden mensen die over bepaalde vaardigheden beschikken om specifieke taken uit te voeren. Daarna moeten kandidaten worden gevonden, geworven en geselecteerd. Na aanwerving moeten de werknemers worden opgeleid of bijgeschoold, onderhandeld met, begeleid, geëvalueerd, aangestuurd, beloond, overgedragen, gepromoot en uiteindelijk vrijgelaten of gepensioneerd. In veel van deze relaties handelen managers rechtstreeks met hun medewerkers. In sommige bedrijven worden werknemers echter vertegenwoordigd door vakbonden, wat betekent dat managers onderhandelen met representatieve verenigingen. Dergelijke cao-relaties worden doorgaans omschreven als arbeidsverhoudingen.
De huidige praktijk vertoont een grote variatie in het scala aan verantwoordelijkheden die zijn toegewezen aan afdelingen personeelszaken of arbeidsverhoudingen. Personeelsverantwoordelijkheden omvatten doorgaans: (1) organiseren — het bedenken en herzien van organisatiestructuren van autoriteit en functionele verantwoordelijkheid en het vergemakkelijken van wederzijdse, wederzijdse, verticale en horizontale communicatie; (2) planning - het voorspellen van personeelsvereisten in termen van aantallen en speciale kwalificaties, het plannen van inputs en anticiperen op de behoefte aan passend managementbeleid en -programma's; (3) personeelsbezetting of bemanning - banen analyseren, taakomschrijvingen en specificaties ontwikkelen, een inventaris van beschikbare capaciteiten beoordelen en bijhouden, werven, selecteren, plaatsen, overplaatsen, degraderen, promoten en aldus gekwalificeerde arbeidskrachten verzekeren waar en wanneer dat nodig is; (4) training en ontwikkeling - teamleden bijstaan in hun voortdurende persoonlijke groei, van pre-werkgelegenheid, voorbereidende jobtraining tot uitvoerende ontwikkelingsprogramma's; (5) collectief onderhandelen - onderhandelen over overeenkomsten en doorgaan in de dagelijkse administratie; (6) belonen - financiële en niet-financiële prikkels bieden voor individuele inzet en bijdrage; (7) algemeen bestuur - het ontwikkelen van geschikte stijlen en patronen van leiderschap in de hele organisatie; (8) auditing, reviewing en researching - evaluatie van huidige prestaties en procedures om controle te vergemakkelijken en toekomstige praktijken te verbeteren.
Voorbeelden van specifieke taken zijn onder meer het bewaken van klachtenregeling, het onderhouden van veiligheids- en ongevalbeheersingsprogramma's, het beheren van personeelsbeloningen en -diensten, het voorspellen van toekomstige personeelsbehoeften, het aanbevelen van veranderingen in organisatiestructuren, het begeleiden van formele interne communicatie, het uitvoeren van de houding van werknemers en morele onderzoeken, en het toezicht houden op de naleving met wettelijke vereisten voor de arbeidsrelatie.
Individuele personeels- of personeelsafdelingen kunnen op een paar, veel of al deze gebieden een verschillende mate van verantwoordelijkheid krijgen. Op de hun toegewezen gebieden oefenen de personeelsafdelingen verschillende bevoegdheden uit. Sommige officieren en afdelingen maken beleid en nemen belangrijke beslissingen en vaststellingen, terwijl anderen minder belangrijke bijdragen leveren. De persoon belast met human resources kan lid zijn van het directiecomité van een bedrijf; als dat het geval is, kan van hem of haar worden verwacht dat hij de leiding neemt en de verantwoordelijkheid op zich neemt voor al het personeelsbeleid en de programma's. Andere personeelsafdelingen zijn in wezen 'personeel' of adviserend; hun activiteiten zijn beperkt tot het aanbevelen, raadplegen en leveren van de gespecificeerde technische en professionele diensten zoals gevraagd door operationele managers.
